Третий год я работаю преподавателем на кафедре «Теоретической информатики и дискретной математики» государственного ВУЗа и уже, наверное, лет 12 провожу за компьютером большую часть своей жизни. Безусловно, я — гик. И об этом, что не удивительно, прекрасно знают все знакомые и даже не очень знакомые люди из моего окружения.

Как, наверное, и многие другие гики, часть времени я просто обязан уделять этакой социальной работе на бескорыстной основе: знакомому нужно помочь с выбором нового компьютера, у соседа «вирус и ничего не загружается», у тещи опять не печатает принтер. Я стараюсь помогать во всех подобных случаях, руководствуясь следующим принципом: чем ближе мне человек, тем выше приоритет его проблемы, но чем чаще человек совершает рецидивы и обращается с одной и той же бедой повторно, тем меньше у меня остаётся энтузиазма для качественной помощи.

Периодически со своими знакомыми айтишниками мы обсуждаем явление «домашней техподдержки». Некоторые из нас вежливо, но настойчиво отказывают назойливым знакомым, другие — рады оказываться полезными, кто-то действует по ситуации в каждом конкретном случая. Но явление массовое и мало кого уже удивляет.

Гораздо интереснее вот что: я заметил, что теперь некоторые (пока — не многие, но это пока) из моих знакомых стали просить помощи совсем другого рода, нежели «починить этот виндовс».

Показательные примеры

Четыре интересных и притом вполне жизненных примера:

1. Антон — соучредитель торговой фирмы (и отличный собеседник, но это уже совсем другая история). Он владеет половиной доли, вторая половина у его компаньона. Антон отлично ведёт переговоры и умело находит оптовых клиентов, а его компаньон ведает розничными продажами и массовой рекламой, основным каналом выбран интернет (контекстная реклама, SEO, пиар в блогосфере), компаньон в этом априори компетентен, а Антон — не слишком. Бюджеты, которые уходят в интернет, очень смущают Антона, он хочет узнать из независимого источника заслуживающего доверия, как оценить эффективность интернет-рекламы и каким вообще образом формируется бюджет рекламной кампании. Человек хочет быть уверен в том, что его не обманывают, в результате махинаций в той области, где он некомпетентен.

2. Мария Петровна — главбух и, по совместительству, моя родственница (или наоборот, затрудняюсь определить что здесь первично). Она хорошо ориентируется в «Бухгалтерии предприятия» от одного небезызвестного производителя софта, но в интернет ходит только за погодой и курсом доллара (а вы ведь знаете какой сервис надо посетить, чтоб мгновенное узнать и то, и другое). У Марии Петровны щепетильная проблема: её молодые девочки-коллеги что-то постоянно ищут и читают в своих интернетах, с кем-то там и как-то знакомятся и общаются, всё это дело весело обсуждают, но опытный в профессиональных вопросах главный бухгалтер, будучи человеком тоже кстати общительным, даже не знает с чего начать разговор с молодёжью, а от коллектива-то отбиваться ой как не хочется.

3. Сергей держит маленький обувной магазинчик. Системный администратор ему не нужен, потому что индивидуальный предприниматель с двумя наёмными продавцами прекрасно обходятся несколькими электронными табличками для всего учёта. С табличками Сергей справлялся и сам, но случилось страшное: к соседу по торговому комплексу приходили люди в погонах, проверяли многое, ну, и легальностью софта интересовались. Серёжа боится стать следующим, притом не очень хочет отдавать 15 тысяч рублей сразу за комплект из ОС и офисного пакета. Поэтому Сергей хочет подробно узнать про вопросы лицензирования, про пути легализации софта на его миниатюрном предприятии и даже про «бесплатные линуксы». Притом Сергей пробовал разобраться сам, чего-то искал, находил и прочитывал, но в итоге окончательно запутался.

4. Света теперь работает торговым представителем. Работа непростая, но и Света человек упорный и активный (экс-спортсменка, экс-комсомолка — серьезно). На работе ставят жесткий план по продажам, снабжают низкокачественной клиентской базой и ждут высоких результатов. Света в общем-то с компьютером знакома, но ей интересно, как он сможет (и сможет ли) повысить эффективность её труда. Коллеги из конкурирующих организаций щеголяют с коммуникаторами и ноутбуками, отправляют в свои офисы заказы без помощи телефона, чётко знают кому и когда позвонить и о чём спросить. На работе Свету этому как бы обучали, но в течении восьми часов подряд и так, что даже более опытные коллеги мало чего поняли.

Первые выводы

Получается, очень многим нужны IT-помощники, которым люди могли бы доверять, на которых могли бы положиться. Присмотритесь повнимательнее к окружающим.

Требуются компетентные, спокойные и внимательные наставники, способные не только решать чужие IT-проблемы, но и учить человека самостоятельно справляться с целым классом похожих проблем в будущем.

Уже сегодня очень многое завязано на IT в жизни даже тех людей, кто не имеет прямого созидательного отношения к информационным технологиям. Мы все этим пользуемся, но не все являемся осведомлёнными жрецами цифровой эпохи.
Давайте рассмотрим эволюцию компьютерных проблем. Раньше компьютер сам только и делал, что ломался ни с того, ни с сего, и кто-то сведущий должен был его оживлять. Теперь же компьютеры капризничать у многих перестали (пользователи стали опытнее), на рынке крупных городов расплодились (в хорошем смысле этого слова) «скорые компьютерные помощи». Поломки теперь не страшны. И наконец-то люди начали беспокоиться не только о том, чтобы компьютер и интернет были бы работоспособными, но заинтересовались тем, как информационные технологии могут улучшить и разнообразить их жизнь, упростить и систематизировать их работу, стать инструментом для творчества и самореализации.

Профессия — это когда за деньги

Скептически настроенный читатель наверняка спросит: так где же тут профессия, если пока за советами все идут к знакомым, без желания кому-то заплатить. Парировать это собираюсь следующими фактами:

1. Бесплатный зубной врач имеется и в местной поликлинике. Все ли лечатся у него? У кого-то есть социальный пакет от работодателя (не личный, но корпоративный профессионал, чьмими услугами можно воспользоваться), а другие готовы платить из своего кармана за улучшенный сервис, гарантии и качественную анестезию;

2. «Скорых компьютерных помощей» раньше тоже не было, но теперь люди готовы платить за то, чем раньше бесплатно занимались их знакомые;

3. Рынок создают сами профессионалы. Не исключаю, что если мои консультации будут нужны всё большему числу знакомым, то я просто раздам всем визитки-купоны на пару бесплатных консультаций (кстати, это отличный и вполне корректный способ рассказать о том, что теперь ваши услуги стали платными);

4. Если кто-то из ваших знакомых учился на парикмахера, то вы, скорее всего, запомнили, как тогда разыскивались подопытные модели. Набив руку парикмахер же стесняется брать за услуги деньги с тех, кого когда-то стриг бесплатно;

5. Бесплатная помощь близким знакомым может в последствии превратится в полезные рекомендации уже для платных консультаций;

6. Люди же и сейчас могут внимательно читать законы и, например, самостоятельно защищать себя в суде, тем не менее, адвокатов нанимают, а к юристам ходят на консультации. Близок тот момент, когда в IT-сфере люди захотят доверять профессионалам.

Перспективы

Личные IT-консультанты даже завтра будут нужны не всем. Посмотрите, например, на собаководов: одни дрессируют собак сами, другие доверяют эту задачу опытным профессионалам, а третьи вообще довольствуются невоспитанными собаками. Но личный IT-консультант, как и, например, бизнес-тренер, открывает для человека новые возможности, повышает (как личный дантист) качество жизни человека.

А что случится послезавтра? Объем знаний будет расти, в области IT — быстрее, чем в любых смежных областях. Общая компьютерная грамотность тоже подтянется, но узкоспециализированным специалистам станет некогда смотреть вокруг, они должны будут совершенствоваться в своей профессиональной сфере.

Да, и вот ещё что: IT-консультант — это очень сложная профессия. Чтобы быть на пике технологий по всем фронтам нужно не только консул тировать других, но и постоянно пополнять собственный багаж знаний, умений и навыков.

Конец

И спасибо тем, кто дочитал до конца. Надеюсь, было не слишком скучно :)

Но, ограничив жизнь своей судьбою, ты сам умрёшь, и образ твой – с тобою.

Шекспир

Вместо предисловия: не кочегары мы, не плотники…

В 1989 году для того чтобы найти вакансию «наборщик текста» вы бы обратились к еженедельной газете объявлений.

В 2009 году – открыв сайт поиска работы, или позвонив в рекрутинговое агентство. Но, увы, вакансия «наборщик текста» осталась в прошлом.

А в 2029 году вы не прилагаете усилий. Работодатель вас находит сам. Особенно, если вы освоили не одну из вымирающих профессий, а новую, только зародившуюся специализацию.

Исчезли разносчики газет, пропали кучеры и операторы АТС; узнать о профессиях чистильщика обуви или трубочиста вы можете только в соответствующих музеях или из учебника истории.

Новые технологии отнюдь не убивают рабочие места. Они требуют новых специалистов, новых знаний, новых навыков. Новых людей. Тех, кто способен учиться всю жизнь, менять профессию по мере синтеза технологий, менять своё сознание в целях усилия интеллектуальных и физических возможностей.

Кто нужен нам больше всего сейчас, в 2029 году? Психиатр, для поделившего на «ноль», и сошедшего с ума искусственного интеллекта? Врач-нейрофизиолог, ускоряющий работу мозга посредством хирургического вмешательства? Курьер-доставщик в намертво застывших пробках мегалополиса? Каждый из них достоин отдельного рассказа. А здесь вы увидите топ наиболее перспективных вакансий 2029 года, требующих от специалистов в первую очередь способность к эффективному управлению собственным сознанием.

ТОП профессий